Politica de Devolução e Reembolso
Política de Devolução e Reembolso
Na Ethereal Lights, nossa missão é garantir que você esteja totalmente satisfeito com sua compra. Caso precise devolver um produto ou solicitar um reembolso, nossa Política de Devolução e Reembolso estabelece as condições e o processo para fazer isso de forma simples e eficiente.
1. Devoluções
Você tem o direito de devolver o produto adquirido dentro de um prazo de [inserir número de dias, ex: 7, 14, 30] dias corridos, a contar da data de recebimento, nas seguintes condições:
- O produto deve estar sem sinais de uso e em sua embalagem original.
- O produto não pode apresentar danos causados por mau uso ou alteração do item.
- É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou número do pedido).
2. Processo de Devolução
Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail ethereallightsteam@gmai.com informando:
- Número do pedido.
- Produto(s) a serem devolvidos.
- Motivo da devolução.
Após a solicitação, nossa equipe fornecerá instruções sobre como enviar o produto de volta. O custo do envio de devolução será de responsabilidade de [Nome da Empresa] apenas se o produto estiver com defeito ou em desacordo com o pedido.
3. Reembolsos
Se a devolução for aprovada, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. O reembolso será feito em até [inserir número de dias, ex: 7, 10, 15] dias úteis após a devolução do produto.
- Pagamento com cartão de crédito: O valor será creditado na fatura do cartão de crédito, conforme a data de fechamento.
- Pagamento com boleto bancário: O reembolso será feito por transferência bancária, e o valor será creditado na conta indicada pelo cliente.
4. Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou reembolso no prazo de até [inserir prazo, ex: 30, 60] dias, a partir do recebimento. Para isso, entre em contato com nossa equipe de atendimento, informando o defeito e fornecendo fotos do produto.
5. Itens Não Elegíveis para Devolução
Alguns produtos não podem ser devolvidos, como:
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
- Produtos abertos ou usados, como itens de higiene pessoal, alimentos e cosméticos (salvo em caso de defeito).
- Cartões-presente ou produtos digitais.
6. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Devolução e Reembolso de tempos em tempos. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, com a data de atualização informada ao final do documento.
7. Contato
Em caso de dúvidas ou para iniciar um processo de devolução ou reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail ethereallightsteam@gmail.com
Data de Atualização: 22 de Novembro de 2024